執筆：現役の通信業界営業マン（プロフィール・情報の扱いについて →）
最終更新：2026年8月1日（NTTドコモの公式情報を確認済み）
home 5Gには「定期契約」がなく、契約期間を理由にした違約金はかかりません。ただし、これは回線契約の話であって、専用ルーター「HR02」の分割払いとは別の話です。 ソフトバンクエアーなど他社のホームルーターと同じように、home 5Gも端末代を分割で購入する仕組みになっており、途中で解約しても端末の残債は消えません。さらに、2025年7月1日以降に契約した方は、契約から1年以内に解約すると契約解除料1,100円（税込）がかかります。「解約金なし」という案内だけを覚えていると、この2つを見落としやすくなります。
なお、以下の「現役営業の現場から」は、home 5G専任の販売経験ではなく、通信営業としてホームルーター全般で受けてきた相談に基づくものです。
この記事では、料金プランの一覧やエリア説明はしません。すでにhome 5Gを契約していて、開通してから一度も契約内容を見直していない人が、My docomoと請求明細を開いて確認すべきことに絞って書きます。
この記事でわかること
- My docomoで「分割支払金残額」を確認する（見直し①）。「解約金なし」でも端末代は別
- スマホの請求明細で「home 5Gセット割」の割引行を確認する（見直し②）。ahamo・irumo（0.5GB）などは対象外
- 「遅い」と感じたら、解約する前に原因を切り分ける（見直し③）
- HR01のまま放置していないか、有料オプション・専用dアカウントを棚卸しする（見直し④）
見直し①：端末（HR01／HR02）の分割支払金残額を、My docomoで確認する
先ほど触れたとおり、2025年7月1日以降の契約を1年以内に解約する場合は、契約解除料1,100円（税込）がかかります。ただし、それ以上に見落とされやすいのが端末の残債です。
現行の専用ルーター「HR02」は、ドコモオンラインショップ価格が73,260円（税込）。これを一括ではなく、「月々サポート」という割引を使って実質的に相殺していく形が一般的です。月々サポートは、購入翌月から最大48か月間、1か月目が1,585円、2〜48か月目が1,525円、総額で73,260円が通信料金から差し引かれる仕組みです。
ここで大事なのは、月々サポートは「端末代を免除する制度」ではなく、「毎月の請求から一定額を割り引く」制度だということです。したがってhome 5G回線を途中で解約すると、
- 月々サポート（毎月の割引）は、解約と同時に終了する
- 端末の分割支払金残額（まだ支払っていない分）は消えず、支払い義務が残る
という形になります。「解約金なし」という言葉だけが記憶に残っていると、この端末残債が想定外の請求のように感じられるわけです。
現役営業の現場から： 「実質無料」「解約金なし」という案内は間違いではないのですが、その条件が「48か月分の割引を最後まで受け切った場合」であることは、契約時にはあまり意識されません。私が相談を受けるときにまずお伝えするのは、契約解除料があるかどうかより、「端末の分割支払金があといくら残っているか」を先に確認してください、ということです。
正確な残債は、My docomoの「分割支払金残額」で確認する
月々サポートの残り回数から計算できるのは、解約によって今後受け取れなくなる割引額の概算であり、端末残債そのものではありません。正確な金額は、次の手順でMy docomoから直接確認してください。
- My docomoにhome 5G専用dアカウントでログインする
- 「ご契約内容の確認・変更」から、購入した端末（HR02など）の分割支払金残額を確認する
- あわせて、月々サポートの残り適用回数も確認する（解約すると受けられなくなる割引）
ドコモは携帯電話・home 5Gの解約全般について、「分割支払金残額がある場合は引き続きお支払いいただく」「希望すれば残額を一括でお支払いいただき、分割払い契約を終了させることも可能」と案内しています。 つまり、「解約すれば一括で請求される」わけではなく、そのまま分割を続けるか、一括精算するかを選べるということです。
また、home 5Gの解約月の料金プラン月額は日割りになりません。 月初に解約しても月末まで満額の請求です。解約日を決めるときは、乗り換え先の利用開始日と料金が重なる期間も確認してください。
なお、月々サポートの適用回数・端末代金は、購入時期や機種（HR01／HR02）によって条件が異なります。「残り月数×1,525円」のような一律の計算は当てはめず、必ずMy docomoに表示される実際の金額を確認してください。
概算だけ先に知りたい場合は、当ブログの解約金・残債シミュレーターでも、ドコモ home 5G（HR02・HR01）を選んで契約時期を入力すれば目安が出ます。正確な金額はMy docomoで確認する前提の、あくまで概算ツールです。
解約前に、総負担をまとめて確認する
ここまでの端末残債だけを見て「じゃあ乗り換えよう」と決めるのは早いです。home 5Gを解約するかどうかは、次の5点を合わせて確認してから判断してください。 ①②③は直前の見直し①、④はこのあとの見直し②で詳しく説明します。⑤は乗り換え候補が決まった段階で、その事業者の公式情報を確認してください。
- 端末の分割支払金残額（見直し①・My docomoで確認）
- 契約解除料（2025年7月1日以降の契約で、1年以内の解約なら1,100円）
- 解約で終了する月々サポート（今後受け取れなくなる割引。見直し①）
- スマホ側で失うhome 5Gセット割（見直し②で確認する金額）
- 解約月の日割りなし、および乗り換え先の初期費用・月額料金（工事費・事務手数料など）
注意したいのは、1と3を単純に足し算しないことです。 解約後に実際に支払う端末代は「分割支払金残額」（1）です。月々サポートの残り総額（3）は、それとは別に追加請求される金額ではなく、解約によって受けられなくなる割引の目安にすぎません。両者を「解約後に請求される金額」として合算しないでください。
見直し②：home 5Gセット割は、本当に適用されていますか
home 5Gには、対象のドコモスマホ料金プランと組み合わせることで割引が受けられる「home 5Gセット割」があります。公式には「お手続き不要」で自動的に割引されるサービスですが、その前提条件である「ファミリー割引グループ」への加入が揃っていないと、そもそも割引の対象になりません。
割引額はスマホのプランで決まる
home 5Gセット割の割引額は、ドコモのスマホ料金プランによって次のように分かれます（いずれも1回線あたり月額・税込）。
| 割引額 | 対象プラン（抜粋） |
|---|---|
| 1,210円/月 | ドコモMAX、ドコモ ポイ活MAX、ドコモ ポイ活20、ドコモ mini |
| 1,100円/月 | eximo、eximo ポイ活、irumo（0.5GB除く）、ギガホ プレミア、ギガホ、5Gギガホ プレミア、5Gギガホ |
| 550円/月 | 5Gギガライト／ギガライト（1GB超〜3GB） |
一方、ahamo・irumo（0.5GB）・はじめてスマホプラン・U15はじめてスマホプランは対象外です。ギガライトで直近の利用データ量が1GB以下の月も割引はありません。なお、irumoは2025年6月4日に新規受付を終了していますが、すでに契約している方の割引対象確認のためここに記載しています。
条件は「ファミリー割引グループ」への加入
home 5Gセット割の条件は、home 5G回線と対象スマホ回線が、同じ「ファミリー割引」グループに入っていることです（三親等以内の家族なら離れて暮らしていても対象になります）。この条件さえ揃っていれば、割引自体は手続き不要で適用されます。
見落としが起きやすいのは、契約が完了したあとに状況が変わったときです。
- 契約後にスマホをahamoやirumo（0.5GB）へ変更した（これらは元々home 5Gセット割の対象外プランです）
- 家族の一人だけスマホを他社に乗り換えた、または新しく家族回線が増えたのに、ファミリー割引グループへの追加を届け出ていない
- そもそもファミリー割引グループの設定自体が済んでいなかった
つまり、「契約したときは正しく設定されていたはずの割引が、その後の手続きで外れる」という順番で見落としが起きます。契約から時間が経っている方ほど、一度スマホ側の請求明細を確認する価値があります。
もう一つ、請求明細に「home 5Gセット割」の記載がなくても、それだけで設定漏れとは判断できないケースがあります。 同じファミリー割引グループ内に「ドコモ光」の対象回線があり、「ドコモ光セット割」の条件も同時に満たす場合は、home 5Gセット割ではなくドコモ光セット割が優先して適用されます（両方の併用はできません）。ドコモ光も契約している方は、まずどちらの割引が適用されているかを確認してください。
home 5Gを解約すると、スマホ側の割引もなくなる
見直しではなく解約を検討している方は、ここも忘れずに計算してください。ドコモ公式は、home 5Gとスマホのセット契約状態が解消されると、home 5Gセット割は「廃止または割引額が変更」になると明記しています。「home 5Gの月額料金がなくなる」だけでなく、「家族のスマホ料金が合計でいくら上がるか」も解約前の総負担チェックに加えてください。
たとえば、家族4回線がそれぞれ1,210円の割引を受けている場合、home 5Gを解約すると最大で月4,840円分、スマホ側の請求が増える計算になります（実際の増減は契約プランの組み合わせによって変わるため、正確な金額は請求明細で確認してください）。
現役営業の現場から： セット割全般の相談では、契約時よりも、そのあとの家族回線の変更が原因になっていることが多い印象です。「一度設定したから大丈夫」ではなく、家族のスマホ側で何か変更があったときに、セット割も一緒に見直すという発想を持っておくと安心です。
確認方法は難しくありません。スマホ側の請求明細（My docomo）を開き、「home 5Gセット割」（またはドコモ光を契約中なら「ドコモ光セット割」）の割引行が入っているかを見るだけです。入っていなければ、home 5Gの契約者情報とスマホの契約者情報が同じファミリー割引グループに入っているか、ドコモインフォメーションセンター（ドコモの携帯電話から：151／一般電話から：0120-800-000、受付時間：午前9時〜午後8時）で確認してください。
見直し③：「遅い」と感じたら、解約する前に原因を切り分ける
home 5Gについて調べると、速度に関する不満や改善方法がよく見つかります。HR02の通信速度は、5Gで受信時最大4.2Gbps・送信時最大218Mbps、4Gで受信時最大1.7Gbps・送信時最大131.3Mbpsとされています。ただし、これは規格上の最大値であり、実際の速度とは別の話です。
ドコモの公式情報にも、次のような注意事項があります。
- ネットワークの混雑状況により、通信が遅くなる、または接続しづらくなることがある
- 当日を含む直近3日間のデータ利用量が特に多い場合、それ以外の人と比べて通信が遅くなることがある
「5Gエリア内だから常に高速」というわけではなく、基地局の混雑、建物の遮蔽物、設置場所によって、同じ家の中でも速度が大きく変わることがあります。
遅いと感じたら、「home 5G回線そのものが遅いのか」「端末と手元の機器の間のWi-Fiが遅いのか」を先に切り分けることが大事です。解約や乗り換えを決める前に、次の順番で確認してください。
- 本体を再起動する。 電源を抜いて1分ほど待ってから戻し、あわせてソフトウェアが最新か確認する
- できればパソコンを本体にLANケーブルで直接つないで速度を測る。 有線で速いのにWi-Fiだけ遅いなら、原因は回線ではなく宅内のWi-Fi環境（電波干渉・接続台数など）にある可能性が高い
- 設置場所を変える。 窓際や部屋の高い位置など、電波が入りやすい場所に置き直す
- 本体正面の「5G/4Gランプ」の色を確認する。 青色は5G接続中、緑色は4G接続中を示します（詳しい見方は取扱説明書に記載があります）。5Gエリアの境界付近ではこの表示が頻繁に切り替わることがあり、接続の切り替わりと速度低下が同時に起きていないか記録してみてください
- 時間帯を変えて測る。 平日昼・平日夜・休日夜で速度を測り、特定の時間帯だけ遅いのか、終日遅いのかを見る
特に、上り速度・Ping値はオンライン会議やオンラインゲームに影響しますが、下り速度の「無制限」表示だけでは分かりません。 動画視聴では問題なくても、会議やゲームで不安定さを感じる場合は、上り速度とPingの安定性を意識して確認してください。
なお、HR01／HR02はIPv6に対応しており申込みや追加料金は不要ですが、自宅サーバーや防犯カメラの外部接続、特定のVPNやオンラインゲームを使う方は、速度とは別に通信方式の制約が影響する場合があります。該当する方は、利用しているサービスの必要条件を確認してください。
現役営業の現場から： 動画視聴は問題ないのにオンライン会議だけ途切れる、という相談を受けたことがあります。このとき有線接続に切り替えて計測したところ同じ症状は出ず、原因は回線ではなく宅内のWi-Fi環境側にあると分かりました。「5Gと表示されているのに遅い」という相談でも、まず聞くのは再起動を試したか、有線で測ったか、そして設置場所です。解約や乗り換えを検討する前に、まず手元でできることを順番に試してみてください。
見直し④：HR01・有料オプション・契約情報をまとめて棚卸しする
ここでは、次の4点をまとめて確認します。
- HR01から買い替える実益があるか
- home 5Gパックを実際に利用しているか
- 専用dアカウントへログインできるか
- 引っ越し予定がある場合、設置場所住所を変更できるか
HR01のまま止まっていないか
home 5Gのサービス開始時から使われてきた初代端末「HR01」は、ドコモ公式に「在庫がなくなり次第販売終了となります。店舗により在庫状況は異なります」と案内されています。
現行のHR02とHR01は、5G・4Gの最大通信速度の規格値は同じで、HR01もWi-Fi 6に対応しています。違うのは、有線LANポートの規格（HR02は2.5GBASE-T対応、HR01は1000BASE-T）や、複数台のルーターを連携させる「Wi-Fi EasyMesh」への対応の有無などです。
公式スペック上、違いを明確に説明できるのは、有線LANの2.5Gbps対応とEasyMesh対応の2点です。 有線LANで1Gbpsを超える速度を活かせる環境がある方、EasyMeshで複数台のルーターを連携させたい方には買い替えの理由になりますが、基地局の混雑や電波状況が原因で遅いと感じている場合、HR02に買い替えても改善するとは限りません。今の使い方で不満がなければ、旧機種というだけの理由で急いで買い替える必要はありません。
有料オプション「home 5Gパック」が付いていないか
home 5Gには、申込制の「home 5Gパック」というオプションがあります。
- HR02の場合： 「smartあんしん補償」330円＋「ネットワークセキュリティ」385円－パック割引165円＝月額550円
- HR01の場合： 「ケータイ補償サービス」550円＋「ネットワークセキュリティ」385円－パック割引165円＝月額770円
このうち「ネットワークセキュリティ」は、契約しただけでは機能せず、パソコンなどにアプリを導入して初めて使えるサービスです。契約はしているがアプリを入れていない、という状態になっていないか確認してください。不要であれば、My docomoまたは電話で解約できます。
専用dアカウントと、home 5G用の電話番号を保管しているか
home 5Gでは、契約時にスマホ用とは別の「home 5G専用dアカウント」が発行されます。 Webでの解約手続きや、後述する設置場所住所の変更では、この専用アカウントでのログインが必要です。
手続き方法によっては、home 5Gの電話番号と4桁のネットワーク暗証番号が必要になることもあるため、契約時に渡された「dアカウント通知書」やhome 5G用の電話番号を保管しておくと、数年後に困りません。Webでログインできない・分からない場合は、ドコモショップ・d garden、またはインフォメーションセンター（ドコモの携帯電話から：151／一般電話から：0120-800-000、受付時間：午前9時〜午後8時）で対応できます。
なお、引っ越しの予定がある方は、契約者住所とは別に「home 5G設置場所住所」の変更が必要な点も覚えておいてください。旧住所でルーターの電源を切り、新住所で専用dアカウントを使ってMy docomoから設置場所住所を変更したうえで、電源を入れ直す流れです。事前予約はできないため、引っ越し当日に慌てないよう、手順だけ先に確認しておくとよいでしょう。
現役営業の現場から： ホームルーターについて、「本体を実家に持って行っただけでは使えなかった」という相談を受けたことがあります。工事不要・コンセントに挿すだけという手軽さが前面に出ている分、登録した場所以外では使えないという制約が見落とされやすいのだと思います。
個人的な見解として
home 5Gに限らず、ホームルーター全般について相談を受けてきた立場から言えることがあります。「解約金がないから、不満があればすぐ乗り換えるべき」とは思いません。 端末の分割支払金残額が残っていれば数万円単位の負担になりますし、乗り換え先でも新たな契約・工事が発生することがあります。
一方で、速度の不満が「宅内Wi-Fi」や「設置場所」で説明できるなら、まずそちらを試す方が費用をかけずに済みます。 セット割やオプションの見直しも同様で、My docomoと請求明細を確認するところから始めれば済むことがほとんどです。動く前に、まず自分の契約状況を数字で確認する。この順番だけは崩さない方がよいと思います。
まとめ：解約・見直しの前に確認する4項目
home 5Gを見直すときに確認したいのは、次の4項目です。あわせて「解約前に、総負担をまとめて確認する」の5点（残債・契約解除料・月々サポート・セット割・乗り換え費用）も忘れずにチェックしてください。
- 端末（HR01／HR02）の分割支払金残額 → My docomoの「ご契約内容の確認・変更」から確認する。解約後も原則は分割継続（希望すれば一括精算も可能）。解約月の料金も日割りにならない点に注意
- home 5Gセット割が実際に適用されているか → スマホの請求明細を確認。契約後のプラン変更・乗り換えで外れていないか、ドコモ光セット割が優先されていないかに注意。解約すればこの割引もなくなり、スマホ側の請求が上がる
- 「遅い」は解約前に切り分ける → 再起動・有線での測定・設置場所・時間帯を順に確認してから判断する
- HR01放置・有料オプション・専用dアカウント → 買い替えの要否、home 5Gパックの利用実態、専用アカウント情報の保管
すでにhome 5Gを契約している方は、まずMy docomoにログインし、分割支払金残額とセット割の適用状況を確認するところから始めてみてください。
参照した公式情報
- home 5G HR02の価格・月々サポート・通信速度
- home 5G HR02 スペック詳細
- home 5G HR01（在庫状況・スペック）
- home 5Gの解約条件・契約解除料・住所変更・解約手続き
- 携帯電話の解約お手続き方法（分割支払金残額の扱い）
- home 5Gセット割
- ドコモ光セット割
- home 5Gパック
- home 5Gのデータ通信に関する注意事項
- irumo「新規お申し込み受付終了」のお知らせ
本記事の端末価格・月々サポート・契約解除料・セット割の対象プランと割引額・home 5Gパックの料金・通信速度の規格値は、NTTドコモの公式情報を2026年8月1日に確認しています。「現役営業の現場から」と記した部分はホームルーター全般について私が受けてきた相談に基づく事例であり、home 5Gそのものでの経験ではなく、また全契約者に当てはまる統計でもありません。料金・割引・対応機種は変更される場合があるため、最新の情報および自分の契約内容は、必ずMy docomoとNTTドコモの公式サイトでご確認ください。
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