執筆：現役の通信業界営業マン（プロフィール・情報の扱いについて →）
「楽天ひかりにしてから、なんだか遅い気がする」——現場でお客様から聞く声でも、ネット上の口コミでも、楽天ひかりの不満としてよく挙がるのがこの「遅い」です。
この記事では料金プランの一覧やエリアの説明はしません。それより大事なのは、「回線そのものではなく、手元の環境が原因で損している部分」です。「遅い」の原因は障害や混雑など回線側にあることもありますが、私が相談を受けてきた範囲では、接続方式の設定やルーターの機種・置き場所が原因で、本来の速度が出ていないだけというケースにもよく出会います。この記事では、まず症状別に原因を絞り込んだうえで、手元でできる確認の手順を解説します。
まず30秒だけ、当てはまる症状を確認してください。
- 有線でも遅い → 接続方式・ルーター・配線環境を疑ってください（①②③）
- Wi-Fiだけ遅い（有線は速い）→ ルーターの置き場所・電波干渉を疑ってください（③）
- 夜だけ遅い → 混雑や旧方式（PPPoE）接続の可能性があります（①）
- 特定の1台だけ遅い → 端末側（Wi-Fi規格・省電力設定など）の問題かもしれません
- ある日から急に遅くなった → まず障害・メンテナンス情報を確認し、ルーターを再起動してみてください
「特定の1台だけ」「急に」に当てはまる場合は、この記事が扱う慢性的な遅さとは原因が異なります。それ以外なら、次の3つを順番に確認しましょう。
この記事でわかること
- 症状別に、まず疑うべき原因の切り分け方
- 楽天ひかりが遅いとき、まず確認すべき「IPv6（クロスパス）接続」の話
- 「IPv6対応ルーター」なのに速度が出ない罠と、対応ルーターの見直し方
- 配線方式・ルーターの置き場所など、見落とされがちな環境要因
見直しポイント①：あなたの楽天ひかり、IPv6（クロスパス）で繋がっていますか？
楽天ひかりの「遅い」を疑うとき、真っ先に確認してほしいのがここです。
インターネットの接続方式には、大きく分けて2つあります（IPv4・IPv6は通信の「規格」、PPPoE・IPoEは「接続の経路」を指す言葉で、実は別の話です）。
- PPPoE： プロバイダの認証を経由する、昔ながらの接続方式。「網終端装置」という混雑しやすい関所を必ず通るため、利用者が集中する夜間や休日に速度が落ちやすい
- IPoE： その関所を経由しない新しい接続方式。楽天ひかりでは「クロスパス（Xpass）」という名前で提供されています。IPv6サイトへの通信はもちろん、クロスパスの技術（IPv4 over IPv6）によって通常のIPv4サイトへの通信もこのIPoE経由でできるため、通信全体がPPPoEの混雑ポイントを避けられます
楽天ひかり自体はIPoE（クロスパス）に対応しています。ただし、クロスパスで繋がるかどうかはルーターの対応状況や設定が大きな条件になります。ルーターがクロスパスに対応していない、あるいは対応していても設定されていないと、契約上は使えるはずなのに、実際には旧方式のPPPoEで繋がったまま。つまり「速い回線を契約しているのに、遅い道しか通っていない」状態になります。
厄介なのは、この状態でもネット自体は普通に使えてしまうことです。エラーも警告も出ないので、「楽天ひかりはこんなものか」と思い込んだまま、そのまま使い続けてしまいがちです。
確認方法：まず「今どっちで繋がっているか」を調べる
確認は数分でできます。
- まず楽天ひかりの会員ページ「メンバーズステーション」にログインし、「現在ご利用中のサービス」→「各種オプションご利用状況」から「IPv6接続（IPoE）」の状態を確認する。ここでわかるのはサービスの契約・開通状況です
- 次に、アルテリアネットワークス提供の「クロスパス接続確認サイト」で、実際に今クロスパス経由で繋がっているかを確認します（楽天ひかり公式の通信速度が遅い場合の改善方法ページからリンクあり）。①の契約が開通していても、ルーター側の設定次第で②が「未接続」になっていることがあります
- 「test-ipv6」などの一般的なIPv6判定サイトは参考程度に。楽天ひかり固有のクロスパス判定ではないため、確実に知りたい場合は①②を使ってください
ここで「IPv4のみ」という結果が出たら、まずルーター側（次のポイント②）を疑ってください。ただし、他社のインターネットサービスでIPv6の契約が残っている場合など、契約状況が原因でクロスパスに接続できないケースもあります。ルーターを見直しても改善しない場合は、メンバーズステーションの契約状況もあわせて確認してください。
現役営業の現場から： 「楽天ひかりが遅いから乗り換えたい」という相談を受けて話を聞いてみると、接続方式を一度も確認したことがない方がほとんどです。現場の感覚では、「回線が悪い」と思われているケースのかなりの部分が、実は機器や設定の問題です。乗り換えは工事や手続きの手間がかかりますから、その前に数分の確認だけでもしてみる価値はあると思います。
見直しポイント②：そのルーター、クロスパス対応ですか？世代は古くないですか？
楽天ひかりには、他社の光回線でよくあるルーターの無料レンタルやプレゼントがありません。ルーターは自分で用意する方式です。
そのため、契約時に「家にあった古いルーターをそのまま流用した」「家電量販店でなんとなく選んだ」という人が多く、ここに2つの落とし穴があります。
罠①：「IPv6対応」と書いてあってもクロスパス非対応がある
これが一番引っかかりやすいポイントです。ルーターのパッケージに「IPv6対応」と書いてあっても、それだけでは足りません。IPv6のIPoE接続にはいくつかの方式があり、楽天ひかりで使われているのは「クロスパス（Xpass）」という方式。「IPv6対応」ではなく「クロスパス対応」の型番でなければ、楽天ひかりのクロスパスを正しく利用できません。
確実なのは、楽天ひかり公式サイトにある「IPv6（クロスパス）対応ルーターの一覧」で、いま使っているルーターの型番を検索することです。型番はルーター本体の底面や側面のシールに書いてあります。
- 一覧にある → 設定を確認。クロスパス対応ルーターの多くは、繋ぐだけで自動判定してくれますが、古い設定が残っていると手動切り替えが必要な場合があります
- 一覧にない → メーカーのサポートページや問い合わせ窓口で、型番を伝えたうえで「楽天ひかりのクロスパスで利用できるか」を確認してください。他社向けの「IPv6対応」「DS-Lite対応」といった表記だけでは、楽天ひかりのクロスパスで使える保証にはなりません。非対応と分かった場合は、買い替えを検討することになります
罠②：クロスパス対応でも、世代が古いと速度が頭打ちになる
もう一つ見落とされがちなのが、Wi-Fiの世代です。ルーターには「Wi-Fi 5（11ac）」「Wi-Fi 6（11ax）」といった世代があり、おおまかに言うと2018年より前に買ったルーターはWi-Fi 5以前の世代が中心です。世代が古いからといって即買い替えが必要なわけではありませんが、次のような症状があれば、ルーター自体がボトルネックになっている可能性が高いです。
- 有線接続では速いのに、Wi-Fiだけ遅い
- 同時に接続する台数が増えると、極端に不安定になる
- スマホやPCの設定画面で「5GHz」に非対応、または表示されない
- メーカーのサポートページで、すでにセキュリティ更新の対象外になっている
買い替える場合の目安ですが、楽天ひかりは最大1Gbpsの回線なので、超高級機は必要ありません。1〜2人暮らしでワンルーム〜2LDK程度なら、Wi-Fi 6対応のクロスパス対応機で、実売5,000〜8,000円台のモデルが候補になります（価格は変動するため、購入時に最新の実売価格を確認してください）。家族利用で接続台数が多い、部屋数が多いといった場合は、もう一段上のクラスを検討したほうが安心です。具体的な機種は、公式の対応ルーター一覧から、現行品として扱われているものを選ぶのが確実です。なお、楽天ひかり公式も、買い替えの際はWi-Fi 7など新しい規格のルーターを検討するよう案内しています。
ルーターの世代の見分け方や買い替えの考え方は、ドコモ光の記事でも詳しく書いています。回線は違ってもルーターの考え方は共通なので、あわせて参考にしてください。
現役営業の現場から： ルーターを「一度買ったら壊れるまで使うもの」と考えている方は本当に多いです。ただ、スマホを4〜5年で買い替える方でも、ルーターは10年近く使っていたりします。回線側がいくら速くなっても、家の中の出口が古いままでは速度は出ません。「遅い」と感じたら、回線を疑う前にルーターの製造年を確認してみてください。
見直しポイント③：配線方式とルーターの置き場所も、実は原因になっている
IPv6もクロスパス対応ルーターも問題ないのに、まだ遅いと感じる場合、次に疑うべきは「建物の配線方式」と「ルーターの置き場所」です。
盲点①：マンションの配線方式が、そもそも速度の上限を決めている
マンション・アパートにお住まいの場合、建物の中の配線方式によって出せる速度の上限が変わります。
- 光配線方式： 各部屋まで光ファイバーが直接届いている。理論上は戸建てと同じ速度が出せる
- LAN配線方式： 建物の共用部までは光ファイバーだが、各部屋へはLANケーブルで分配。共用部の機器や配線の古さによって速度が制限されることがある
- VDSL方式： 共用部までは光ファイバーだが、各部屋へは電話線（メタル回線）を使う旧式の配線。楽天ひかり公式では通信速度の目安を100Mbps程度としている
VDSL方式の場合、ルーターやIPv6をどれだけ見直しても、建物の配線自体が速度の上限を決めてしまいます。自分の部屋がどの方式かは、入居時の契約書類や、管理会社・オーナーへの確認である程度わかります。古い賃貸物件では、VDSL方式のままというケースもあります。
現役営業の現場から： 「回線を見直したのに全然速くならない」というご相談の中には、実はマンション全体の配線方式が古いままだったというケースがあります。同じ建物のVDSL方式を使い続ける限りは、契約するインターネット回線を変えても速度の上限は変わりません。この場合は、管理会社に建物側の配線方式を確認してみることをおすすめします。
盲点②：ルーターの置き場所が電波を妨げている
配線方式に問題がなくても、ルーターの設置場所次第でWi-Fi速度は大きく変わります。よくある「損している置き方」は次の通りです。
- テレビ台や収納棚の中に隠すように置いている（電波が遮られる）
- 電子レンジ・コードレス電話など、電波を発する家電のすぐ近くに置いている（電波干渉）
- 床に直置きしている（楽天ひかり公式は床から1〜2mの高さを目安としている）
- 家の隅・部屋の角に置いている（家の中央に近いほど電波が届きやすい）
置き場所を変えるだけなら費用はかかりません。ルーターを見直すついでに、置き場所も一度チェックしてみてください。
個人的な見解として
私がもし楽天ひかりで「遅い」と感じたら、という前提で正直に書きます。
乗り換えを考える前に、まずこの記事で挙げた3つを順番に確認します。回線の乗り換えには手続きや工事、場合によっては違約金・不通期間もかかりますが、IPv6の確認は数分、ルーターの見直しは数千円、置き場所の見直しは無料です。確認のときは、同じ端末・同じ時間帯で速度測定サイトを使い、対策の前後・有線とWi-Fiの両方で数値を比べるようにしています。感覚だけに頼るより、原因が回線側か手元の環境側か、当たりがつけやすくなります。
3つを確認しても改善しない場合は、この記事では扱っていない要因（障害・端末側の問題など）を疑うことになります。ここまでくると自分だけでは判断が難しい領域なので、サポート窓口に相談するか乗り換えを検討する、という流れで考えています。
あくまで一つの参考意見ですが、「遅い」と感じたら回線そのものを疑う前に、自分の手元でできることから確認していく——この順番だけは、どの回線でも変わらないと思っています。
まとめ
最後に、この記事の見直しポイントをまとめます。
- IPv6（クロスパス）接続の確認： メンバーズステーションで数分で確認できる。「IPv4のみ」ならまずルーター側を疑う
- ルーターの見直し： 「IPv6対応」表記ではなく「クロスパス対応」の型番かを公式一覧で確認。古い世代ならWi-Fi 6対応の5,000〜8,000円台が候補になる
- 配線方式・置き場所の確認： マンションのVDSL方式は建物側の制約。ルーターの置き場所は今すぐ無料で見直せる
これから契約する方も、すでに契約している方も、「遅い」と感じたら回線を疑う前に、まずはこの3つを確認してみてください。私が相談を受けてきた範囲では、接続方式や宅内環境の見直しだけで改善したケースも少なくありません。
本記事の接続方式・機器仕様・料金は、楽天モバイル（楽天ひかり）の公式情報を2026年7月15日に確認しています。「現役営業の現場から」と記した部分は私の実務経験に基づく事例であり、全契約者に当てはまる統計ではありません。最新の情報は楽天ひかり公式サイトでご確認ください。
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